1. Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Versandstatus der Bestellung.
Ist die Bestellung bereits versendet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und wird durch diese Stornierungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Wird die Stornierung bestätigt, werden die bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet.
Für die Bearbeitung der Stornierungsanfrage benötigen wir insbesondere:
- Ihre Bestellnummer.
- Einen Zahlungsnachweis oder andere Angaben, mit denen die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
Die Stornierung wird nicht automatisch durch das Absenden einer Anfrage durchgeführt. Die tatsächliche Bearbeitung hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung ab.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, die geltenden gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, oder die anwendbare Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.
Die Tatsache, dass eine direkte Stornierung nach dem Versand nicht mehr möglich ist, schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
4. Ablauf der Stornierungsanfrage
Sie können eine Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch stellen. Die E-Mail ist dabei der bevorzugte Kontaktweg.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis oder andere relevante Bestellinformationen an.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Ist die Bestellung noch nicht versendet, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet. Das Ergebnis der Anfrage wird Ihnen nach Abschluss der Bearbeitung mitgeteilt.
5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach einer erfolgreichen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto beziehungsweise über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
6. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung können Sie uns gerne kontaktieren.
Telefon: +1 (573) 817-5369
E-Mail: hello@viorabelin.com
Adresse: 1570 County Road 5150, Salem Missouri 65560, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)